Envíos, devoluciones y cambios
Envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago.
Te recomendamos que agrupes todos tus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos están debidamente protegidos.
www.muslimparadise.fr hace todo lo posible para enviar sus pedidos lo más rápido posible y en el orden en que se colocaron. Hacemos todo lo posible para entregarle dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación de un pedido.
Aunque hacemos todo lo posible para entregarle a tiempo, la entrega a veces puede tomar más tiempo debido a eventos imprevistos. En el improbable caso de que el plazo de entrega exceda los 30 días (excepto en el caso de pre-pedido), entonces tendría derecho a ser reembolsado en su totalidad.
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los plazos de entrega previstos (siempre que nos haya comunicado previamente su dirección de correo electrónico).
Caso de devolución: si su paquete nos es devuelto por dirección incorrecta, dirección inexistente, no recuperación del paquete en la oficina de correos, o cualquier otra razón, debe pagar los costos de re-entrega. En el caso de no reclamación de su paquete de devolución, los costos se le deducirán durante el reembolso. En caso de cancelación de su pedido, los gastos de envío quedan a su cargo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
No es posible hacer un intercambio, en caso de que desee cambiar un producto, debe seguir el procedimiento de devolución a continuación y realizar un nuevo pedido con el producto deseado. (sujeto a disponibilidad), los costos de entrega del nuevo envío permanecen a su cargo.
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y etiquetados.
No se aceptará ninguna devolución más allá del plazo de 14 días.
Cualquier devolución debe ser reportada previamente al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@muslimparadise.fr
A continuación, se le enviará un resguardo de devolución a completar con la dirección de envío del paquete.
Cualquier artículo en venta no se recoge ni se intercambia.
Los artículos no deben haber sido usados.
Cualquier devolución que no cumpla con las condiciones será rechazada y no se le reembolsará.
Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente. Los artículos deben ser devueltos a nosotros a través del transportista de su elección a la dirección que aparecerá en la hoja de devolución que se le enviará por correo electrónico: Colissimo groupe Laposte, TNT / Fedex, Chronopost, DHL, GLS o DPD tan pronto como sea posible y a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo (s). No se tendrá en cuenta ninguna devolución a través de relevo mondial. Haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción inicial. Podemos retener el reembolso hasta la recepción de los artículos devueltos o un certificado de envío de los artículos, lo que ocurra primero.